R-pd.13.18

Geen herstel (reset) knop

Niet alle bezoekers begrijpen de functie van de knop. Bovendien is deze zelden nuttig. Bezoekers kunnen een herstel knop aanzien voor een verzend (submit) knop en daardoor alle informatie in een net ingevuld formulier verliezen! Doorgaans is het weglaten van een herstel knop daarom de beste oplossing.

Gerelateerde richtlijnen

• R-pd.13.8: Als een bezoeker persoonlijke gegevens dient op te geven, laat deze dan weten wat er met die gegevens gedaan zal worden, bijvoorbeeld in de vorm van een privacyverklaring.
• R-pd.13.9: Verg van een bezoeker via een formulier niet meer informatie op te geven dan noodzakelijk is voor het doel van het formulier. Houdt formulieren zo kort mogelijk en beperk het verplicht invullen van formuliervelden.
• R-pd.13.10: Geef aan welke velden verplicht of optioneel zijn om in te vullen.
• R-pd.13.11: Voorzie in alternatieve contactmogelijkheden, zoals adresgegevens, telefoonnummers of e-mailadressen, indien deze beschikbaar zijn.
• R-pd.13.12: Laat de bezoeker weten wat er met het formulier na verzending gedaan zal worden.
• R-pd.13.13: Geef de bezoeker de mogelijkheid tot archivering van zijn reactie.
• R-pd.13.14: Stuur de bezoeker na het invullen en versturen van een formulier een bevestiging dat zijn bericht is aangekomen bij de ontvanger (autoreply).
• R-pd.13.15: Geef voorafgaande aan complexe formulieren de bezoeker een indruk van hoe groot het formulier is.
• R-pd.13.16: Noem van tevoren documenten die de bezoeker (eventueel) nodig heeft bij het invullen van het formulier.
• R-pd.13.17: Voorzie formulieren van instructies voor de bezoeker waar nodig, met name bij de invoervelden waar ze toedoen.

Bijbehorende ijkpunten normdocument

• IJkpunt 15.11: Voeg geen herstel (reset) knoppen toe aan een formulier.